سياسة الشحن والتوصيل

• الشحن والتوصيل
  خدمة التوصيل متوفرة لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.

بمجرد إكمال عملية الشراء الخاصة بك سنقوم بتجهيز طلبيتك. وسنرسل لك رسالة تأكيد على عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بإدخاله يتضمن المنتجات التي قمت بشرائها، وأسعارها.

• رسوم الشحن
  – تختلف رسوم التوصيل بناءً على مدينه المستلم، وتكون موضحة أثناء عملية الدفع عبر الموقع الإلكتروني
  – عندما يتم التوصيل سيطلب منك حسب انطمة التسليم لدى شركة الشحن إما الرمز المرسل لجوالك او توقيعك إلكترونيا او توقيعك على نسخه الفاتورة وهذا الاجراء  يكون بمثابه تأكيد انك استلمت المنتجات كامله كما هو مبين في الفاتوره وبحاله سليمه بدون اي ملاحظات.
  – بحسب التنسيق مع شركة الشحن من قبلكم في حال لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم الشركة بتسلم الطلب لمن ينوبكم في مقر الاستلام وسيعتبر هذا تأكيد استلام للمنتجات فالفاتوره وبحاله سليمه وبدون ملاحظات.
  – في حال اعتذر العميل عن موعد التسليم, يحق لشركة الشحن تحديد موعد التوصيل الجديد وفقا للوقت المتاح لها  .
  – في حال الوصول للموقع المحدد من قبلك ولم تكن متواجد سوف يتم اعاده المنتج للمستودع وتحديد موعد جديد مع اضافه سعر التوصيل للفاتوره مره اخرى.
  – الشركة غير مسؤولة في حال ضيق المداخل وعدم دخول المنتجات في موقع التسليم للعميل.
  – اذا قام العميل باستلام أو نقل أو شحن محتوى الفاتورة أو جزء منها باستخدام طرف ثالث فان الشركة لاتكون مسؤولة عن أي تلف أو نقص قد يحدث لمحتويات الفاتورة اثناء نقلها أو شحنها .
  – مده التسليم للمنتجات التى لم يتم  طلب التعديل عليها تبدا لحظه اصدار الفاتوره وتكون من 7 الي 30 يوم عمل حسب نوع المنتج قد تزيد عن المده المحدده بسبب تأخر وصول بعض المواد الخام وسوف يتم ابلاغ العميل فورا بذلك وتحديد المده النهائية للتسليم وللعميل الحق في الغاء الطلب واعاده المبلغ كامل بدون اي خصم عليه اذا لم تكن المده للتسليم مناسبه له.
  – يتم احتساب رسوم تخزين اضافية للطقم الواحد بمبلغ 50 ريال عن كل يوم تأخير بعد انقضاء مدة التخزين المجانية 10 يوم, ويتحمل العميل هذه الرسوم في حال لم يستلم الطقم وتعتبر رسوم تخزين اضافية.
  – مده التسليم في طلبات التنفيذ حسب الطلب والتعديل تبدا من 7 الي 55 يوم  عمل بعد السداد واصدار الفاتوره قد يكون هناك تأخير بسبب تأخر وصول بعض المواد الخام لاتزيد مده التأخير عن اسبوعين كحد اقصى.
• إجراءات السلامة
  نؤكد لكم التزامنا التام بإجراءات التعقيم والنظافة في جميع العمليات الخاصة بعملية الطلب والتوصيل من خلال سلسلة من التدابير الاحترازية .في حال كانت ( المنتجات ) مفقودة أو تالفة :
  على الرغم من الحرص الشديد الذي يتم اتخاذه أثناء التغليف، إلا أن الضرر يحدث أحيانًا أثناء التوصيل لمساعدتنا في الإسراع بالمطالبة بالتعويض عن الضرر نطلب منك الحرص على تنفيذ التالي

  في حال وصول المنتجات متضررة أو تالفة يرجى مراجعة المنتجات جيدًا مع وجود السائق أو العامل مع توضيح ذلك على نسخه الاستلام و سوف يتم الاستبدال خلال 30 يوم.

في حال الاستلام و التوقيع بسلامة المنتجات، فإن شركة السرحي التجارية تخلي مسؤليتها عن وجود أي ضرر أو تلف في المنتجات.