سياسة الإسترجاع والإستبدال

• يجب تقديم أصل الفاتورة عند الإسترجاع او الإستبدال .
  
• يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع كامل التغليف والملحقات .
  
• تخصم قيمة المرتجع للطلبات المدفوعة عبر مزودي خدمة التقسيط  إشتر الأن وإدفع لاحقاً  10% من قيمة الطلب كرسوم خدمة غير مستردة .

• يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع كامل التغليف والملحقات. 

• يتم خصم 10% من قيمة الفاتورة للمنتجات التي تم تجميعها من المستودعات بالفعل – وخرجت للتسليم – ووصلت للعميل ، ما لم يحدد فريق الشركة وجود خلل في التصنيع.
  
• نحن نحتفظ بالحق في التحقق من العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة حسب تقديرنا. 
  
• قد يكون هنالك اختلاف بسيط في درجة اللون في البضاعة المباعة عن الطبيعة بسبب الإضاءات وقت التصوير سواء في الموقع او طلب العميل من قبل البائعين تصوير البضاعة المعروضة في المعرض لإختلاف الجوالات التي يتم التصوير بها و إختـلاف عدساتها لذلك لانقبل الاسترجاع لهذا السبب و لذالك نفضل حضور العميل للمعرض للتأكد من الألوان ومواصفات المنتج على الطبيعة مع إمكانية طلب العميل التواصل لإرسال صور اضافية للمنتج قبل الطلب .
  
• ( يتم خصم مبلغ الشحن من قيمه الفاتورة نتيجة الضرر الذي لحق بالشركة )  بعد الشحن او اثناء التسليم .
  
• للطلبات المدفوعة عن طريق الموقع الالكتروني بطرق الدفع الأمنه ( فيزا – ماستر كارد ) يحق للعميل الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء وتخضع عملية تحويل المبالغ المالية لفترة تصل إلى إسبوعين من تاريخ الإسترجاع حسب سياسة البنك المصدر لبطاقة العميل .
  
• يحق للشركة إلغاء الطلب وارجاع المبلغ للعميل في حال عدم توفر المنتج أو أخطاء في تسعير البضاعة او في حال حدوث خلل فني ما أدى الى حدوث أي خطأ في المنتج من طرف الشركة .
  
• أي اجراء يتم بموجب سياسة الاستبدال والاسترجاع يتطلب من العميل تسليم أصل الفاتورة للقيام بالإجراءات ويتم تحويل المبلغ للعميل المشتري المسجل أسمه في الفاتورة .

• في حال تأخر العميل عن استلام البضاعة لمدة تزيد عن 30 يوم ولو بيوم واحد يحق للشركة فرض رسوم تخزينيه بمقدار 5% من قيمة الفاتورة عن كل شهر تأخير والشركة تخلي مسؤوليتها عن أي اضرار تلحق بالمنتج بسبب التأخير .
  
• عند طلب العميل خدمة التوصيل والتركيب فإنه يشمل الدور الأرضي والأول والثاني فقط وتكون تكلفة الأدوار الإضافية على نفقة العميل حسب سياسة الشركة .
  
• عند طلب العميل إستلام البضاعة من مستودعات الشركة ( كرتون ) وتم التوقيع من طرفة او من ينوب عنه بإستلامها فإن الشركة غير مسئولة عن أي تلف او كسر او سوء تركيب وكل ما يترتب على ذلك ويتحمل العميل كامل المسئولية و الإلتزامات .
  
• البضاعة المباعة كآخر قطعة وبعد معاينتها من قبل العميل وإطلاعه على كامل تفاصيلها وتركيبها في بيت العميل بحالتها الراهنة كما عاينها في المعرض فإنها لا ترد ولا تستبدل .
  
• لمبيعات المراتب فإن الضمان موجود على نفس المرتبة من الشركة المصنعة وفي حالة وجود عيب مصنعي في المرتبة فإنه يتم إستلام المرتبة و إستبدالها للعميل خلال عشرة أيام من إستلامها من العميل أما إذا لم يوجد ضمان على المرتبة فإن الشركة غير مسئوله عن إرجاعها او إستبدالها بعد إستلام العميل لها .
  
• لا يمكن إسترجاع أو إستبدال البضاعة المباعة التي تم تفصيلها حسب طلب العميل وإذا وجد أي إختلاف في مواصفات البضاعة عن ما تم طلبه العميل فإنه يتم إصلاح او تعديل الإختلاف فقط .